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中國僅有8%的企業制訂了數字化轉型戰略
咨詢、保險經紀以及解決方案公司韋萊韜悅(Willis Towers Watson)開展的一項調查顯示，工作場所自動化浪潮方興未艾，在亞太地區，制定了綜合數字轉型戰略，并借助數字化能力構建尋找到新價值來源的企業占13%，而在中國，這一數字僅有8%。同時，大多數企業表示，自身需要在組織轉型、領導力進化和績效管理升級等方面取得突破，以應對工作場所自動化帶來的挑戰；而且隨著企業更多地利用非雇員人才，這種需求變得尤其迫切。
方曄談到“數字化賦能途徑”的調研發現，在過去三年中，企業通過自動化交付的工作占比已在過去三年間翻了一番，從8%增加到20%；預計未來三年間，亞太地區的這一比例還會繼續擴大到34%。此外，絕大部分參與調研的企業(92%)都希望在三年內能夠實施人工智能(AI)和機器人等工作場所自動化技術。
為了占領競爭先機并實現數字化的遠大宏圖，企業可以運用不同的方法來建設數字化能力。這包括雇用第三方(52%)、與成熟企業聯盟(45%)、企業自主建設(34%)、收購(18%)、與數字化領域初創企業合作(15%)或者設立企業風險投資部門或孵化器(15%)等。其中，參與調研的企業認為能夠從后兩類舉措從中獲得諸多益處，包括引入創新思維和觀點(90%)、利用企業自身無法快速建立的技術(84%)、敏捷推進創新舉措(81%)，以及與頂尖人才合作(65%)等。
隨著工作場所自動化和數字化進程的推進，企業的工作活動與人才隊伍都在發生著從量到質的轉變。調查結果顯示，當前階段企業內部顯著的三個轉變是：合作促進與信息共享(69%)、工作彈性提升/不再受限于固定的時間和地點(60%)、為特殊人才支付技能薪酬(52%)。
未來三年，企業將進一步關注增加非雇員人才的比例，以減少對全職員工的依賴。這些人才包括合同工、自由職業者和臨時工等。未來三年間，亞太地區非雇員人才在總勞動力中所占比例預計將從目前的25%提升至57%。對非雇員人才依賴性的增加會促進企業重新設計崗位，以更加戰略性地側重于勞動力規劃。企業在重新設計崗位時，在確保人力與自動化實現結合。
“我們發現，組織轉型、領導力進化和績效管理升級是企業數字化進程中最關鍵的轉型舉措。這次調研的結論與我們在現實中的觀察結論一致。”韋萊韜悅中國區人才管理咨詢董事總經理沈恬說，“組織轉型的第一步往往是建立一個獨立的數字化單元，但如果真正想將數字化戰略與企業戰略深度結合，數字化功能需要統分有序、全面布局，而不是僅局限在某一個業務單元內部。”
在領導力進化和人才體驗升級方面，方曄認為“務必掌握能夠協調管理多元化工作生態的能力和技能。他們還需要營造和優化人才體驗，并確保個人與企業在使命和目標上保持契合。從這項研究中我們看出，從短期來看，那些能夠將多元化人才和自動化成功結合在一起的企業，正在以更低的成本享受自動化帶來的優勢，以及更平穩地完成自動化轉型。事實上，這些企業在轉型和業務增長的同時，還將掌控競爭優勢。”
